Communication de crise : Gérer l’urgence et l’émotion avec la process communication PDF

Cela fait partie du programme de gestion des risques d’une organisation.


ISBN: 2359532049.

Nom des pages: 233.

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Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l’entreprise, de l’organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l’obligation de gérer l’urgence, l’émotion et l’incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d’autres passeront à l’action, ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d’autres se raccrocheront à la moindre parole positive. A l’aide de la méthode Process Communication, l’auteure vous explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de votre entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Forte de son expérience en communication interpersonnelle, à l’appui d’exemples réels et du point de vue d’un journaliste, l’auteure vous offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise.

Répondre ghada Août 31, 2016 à 04h13 grand article merci Réponse Charles 7 septembre 2016 à 5h40 Grand article. Communication de crise et terrorisme: les attaques de la Norvège le 22 juillet 2011. Quand j’ai commencé cette colonne (ce matin) nous étions à la phase 4.

Les résultats ont montré qu’il existe une relation plus significative entre les personnes âgées de plus de 75 ans et le taux de mortalité moyen. Covello et al. 33 soutiennent également que la communication sur les risques n’est plus un sujet négligé au sein du gouvernement. Mais il y avait beaucoup de critiques non informées et superficielles après MH370, une grande partie sur les médias sociaux, aussi. Il peut également inclure des formulaires utilisés pour gérer les urgences.